Chính sách đổi trả

Chính sách Bảo Hành

1. Điều kiện bảo hành

- Bảo hành và hoàn tiền 100% với các lỗi phát sinh sau khi chứng minh do sản phẩm gây ra, theo quy định bảo hành của tập đoàn CRC Industries(USA)

Tham khảo tại: http://www.crcindustries.com/supports/voc-information/

Yêu cầu:

- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, rõ ràng, không bị gạch xóa, hay sửa chữa và có dấu công ty.

- Thời gian bảo hành 6 tháng kể từ ngày giao hàng.

2. Từ chối bảo hành

- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng

- Sử dụng sai kỹ thuật, không tuân thủ theo HDSD sản phẩm của CRC.

Chính sách Đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Ngay sau khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Kiểm tra hàng và hơn trả ngay cho nhân viên giao hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.